动手之前，先看清这几条使用规则

您在浏览服务清单、查看入口状态、照着排查步骤操作，或者把站内的兼容性表格放进内部文档时， 下面这些规则都一并适用。帮助文档同时提供简体与繁体用语对照，两种表述下的规则没有区别。

• 继续访问或使用站内功能，即表示您已理解这里列出的使用安排。
• 如果您是企业内部 IT 协助者，替同事查入口、找步骤，请把引用时标注版本的要求一并转达。
• 个人信息的收集、Cookie 与本地缓存的处理，另见数据与隐私说明，与本条款配合阅读。

条款针对的是内容怎么用、资料怎么引、状态怎么理解；涉及您设备与账号的问题，请走支持中心或联系通道。

入口位置会随版本调整，同一句操作说明在不同修订号下可能指向不同的菜单层级。为让读到您文档的人 少走弯路，引用步骤、成因清单或兼容表格时，请把版本号与校订时间一起写上，例如 多多28 V4.2.7，2025 年 6 月校订。

• 每篇帮助文档都标注了适用版本区间与最后校订的修订号，跨区间引用时把区间一并写上。
• 表格数据引用请保留原始栏目名与版本标注，方便对方回头定位。
• 没有版本标注的旧截图或旧说明，可能对应已调整的入口名称，不宜直接当作现行操作依据。
• 需要整篇转载、印制成培训材料或用于对外发布，请先通过客服邮箱说明用途，我们会给出对应的版本与格式。

存档区按版本号排列，覆盖 V1 至 V4 共 23 个修订号，最近 6 个历史版本保留完整资料。 它适合三种场景：确认某个版本的行为差异、对照自己留下的排查记录、向同事说明一段旧说明的出处。

• 正在操作时，请以当前公开版本 V4.2.7 的说明为准，存档内容只承担回溯作用。
• 存档资料保持当时的写法，不会因为新版调整而回填，正文里的入口名称与字段都以对应版本为准。
• 想了解某个修订号改了什么、有没有与您机型相关的兼容公告，可到资讯中心按版本号查阅。

部分排查说明会指向技术服务商一侧的页面。这些页面由对方自行维护，内容与可用性随时间变化， 进入后适用对方的使用条款与隐私做法，请您按对方的提示操作。

• 外链中的工具、插件与安装包，其授权方式、版本要求由提供方决定。
• 若某个链接已失效或指向内容与描述不符，欢迎通过联系通道告知栏目名与版本号，便于我们更新指向。
• 对方页面上出现的收费、注册或授权要求，与站内的查阅服务是两件事，请按需判断。

版本升级、计划性维护与区域调整期间，个别入口会短暂显示为维护或调整状态， 服务清单里对应标签依次是琥珀与信号橙，青瓷绿表示正常可用。看到非绿色标签时，先按标签含义判断，不必反复刷新。

• 升级前后如果手机里缓存与旧版本并存，入口切换可能不顺畅，约 62% 的切换异常出自这个原因，清理本地缓存后重试通常见效。
• 逐步对照的做法见支持中心的移动端入口切换排查与页面打不开处理两栏。
• 中国区内容按月更新，升级与兼容公告在资讯中心发布，涉及机型适配的说明会注明影响范围。

站内的说明与排查建议按当前版本整理，目标是帮您把常见问题定位清楚。每台设备的系统版本、 网络条件与已装应用各不相同，同样的步骤在不同机型上表现可能不一样，请结合自身情况判断后再操作。

• 移动端适配覆盖 iOS 14 及以上与 Android 9 及以上，含 6 种主流浏览器内核与 12 款常见机型；范围之外的设备仍可使用，但显示与入口分布可能存在差异。
• 涉及清理缓存、切换入口或重装的操作，请先保存重要资料与必要截图，确认没有未完成的内容。
• 依据旧版本资料、或跳过步骤直接操作产生的结果，需要您自行评估取舍。
• 发现文档中的版本号、步骤或表述有误，可通过纠错通道提交，附上栏目名与当前版本号，定位会快很多。

本条款随中国区每月更新同步校订，本次校订对应 2025 年 6 月与版本 V4.2.7。校订完成后， 页面顶部的版本标签与校订时间会一并更新；涉及规则实质变化的调整，会在资讯中心单独发一条说明。

• 条款使用、转载授权与兼容性合作咨询：kefu@duoduo28-ai.com.cn。
• 客服电话 400-4910-6756，工作日 9:00–18:00 响应；邮件与电话均按此时间处理。
• 通信地址：河南省郑州市金水区花园路128号。
• 其他反馈路径见联系通道，移动端问题请附机型与系统版本截图。

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